季玲（朱芷莹 饰）在一场意外之中失去了儿子，陷入了绝望和悲痛之中无法自拔。在整理儿子的遗物时，季玲发现了一张神秘的纸条，在纸条的指引之下，季玲决定前往人间仙境香格里拉，在那里，或许还留存着她和儿子之间的羁绊。　　途中，季玲结识了名为艾利克斯（吴中天 饰）的男子，两人结伴而行，随着时间的推移，成熟稳重的艾利克斯渐渐吸引了季玲的注意。婚姻生活因为丧子之痛而陷入困境之中的季玲，无法压抑心中对于艾利克斯的感情。之后，季玲于意外之中坠入了山谷，被藏族人家收留，并因此结识了善良淳朴的藏族男孩（格桑定主 饰），在和男孩相处的这段时间里，季玲心中的阴霾和迷雾渐渐散去。

宋清是一名水电维修工，这天他在北极星塔顶层旋转餐厅工作时，遇到了地震，北极星塔隔壁在建的南极星塔坍塌，引发了顶层的火灾并且堵住了唯一的逃生出口。火势蔓延，旅行团一行人唯一的出路就是电梯井，但是电梯遇到了火灾停电停留在顶层，众人惊慌之际，路过的宋清听到呼救，他挺身而出想办法让电梯脱离了火灾所在的楼层。然而此时失去了钢索的电梯被重物撞击导致轨道变形，电梯有坠井的风险，宋清瞄准了离他们不远处的另一部电梯，攀爬过去连接滑索让大家成功转移了过去等待救援。救援队将大家救出，但是就剩最后两人逃脱的瞬间，大火窜入了电梯井，

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